Copiny для поддержки клиентов

Сообщество на платформе Copiny позволяет организовать поддержку и самообслуживание клиентов на сайте и в социальных сетях. Клиенты создают обращения, сотрудники и другие клиенты отвечают на вопросы. В процессе общения накапливается полезная база знаний, которая отклоняет тысячи обращений в поддержку и повышает удовлетворенность клиентов.

Результаты

• Нагрузка на call-центр ниже до 20%, тикетов меньше до 70%.
• До 70% обращений закрывается другими клиентами.
• Многоканальная поддержка: на сайте, в соцсетях и поисковых системах.

КЛИЕНТЫ САМИ ПОМОГАЮТ ДРУГ ДРУГУ

Помогите клиентам легко и быстро найти ответы

Предоставьте поддержку там, где удобно клиентам

Управляйте процессом и измеряйте эффективность