Возможности

Интеграция с Twitter

Copiny осуществляет мониторинг сообщений в Twitter по заданным ключевым словам. Сотрудник службы поддержки может создавать из найденных твитов новые обсуждения в сообществе. Ссылка на обсуждение автоматически отсылается автору твита. Если проблема уже решена или ее обсуждение уже начато, автор твита, соответственно, получает ссылку на решение или обсуждение прямо в Twitter.

Интеграция с Facebook и Вконтакте

Если у вашей компании есть официальные страницы в Facebook или Вконтакте, то сообщество можно интегрировать в эти страницы. Клиенты могут общаться с компанией и между собой не зависимо от того, где они находятся: на сайте компании или в соцсетях.