Просто обратиться
Ваши клиенты смогут просто и быстро обратиться к компании: задать вопрос, поделиться идеей, сообщить о проблеме, оставить благодарность. Регистрация в сообществе и создание обращения не требует заполнения множества форм и полей. Интерфейс интуитивно понятен любой аудитории.
Легко найти ответ
В сообществе работают инструменты самообслуживания и поддержки 24/7. Благодаря умному поиску еще до создания нового обращения, базе знаний, подписке на обсуждения, блоку новостей клиент может получить ответы на свои вопросы самостоятельно.
Быть услышанным
Почему так мало клиентов пишут в закрытые тикет-системы и на email? Клиенты не верят, что их услышат. Открытость сообщества убирает все барьеры в общении компании с клиентами. «Человеческий интерфейс» способствует вовлечению клиентов в общение с представителями компании и с другими клиентами, передаче и распространению клиентского опыта.
