Этой осенью мы сделали несколько больших улучшений платформы: Шаблонизация и произвольная настройка дизайна сообщества. Теперь вы самостоятельно сможете менять не только цвета ссылок и размер шрифтов, но и положение блоков, а также появилась возможность подключения произвольного Java Script и CSS. Новый механизм настройки дизайна открывает широкие возможности для брендирования и настройки сообщества. Подробнее. Рабочее место оператора. В сообществе у сотрудников появился новый...
Читать дальшеДрузья, мы решили сделать Базу знаний еще лучше и удобнее на основе ваших отзывов: Реализован новый редактор, который имеет гораздо больше возможностей. Улучшена работа с изображениями. Загружать и форматировать картинки стало еще удобнее. Мы убрали авторесайз. Теперь размер изображений можно задать вручную. Теперь статью до публикации можно сохранить в черновики. Также в черновики можно убрать уже существующую статью для доработок. Реализована категория по умолчанию. Раньше для...
Читать дальшеДрузья, мы существенно улучшили Базу знаний. Ниже список главных изменений: Переработан внешний вид Базы знаний. На главной странице теперь выводятся не только важные статьи (их может быть не более 10), но и подкатегории со статьями. Это позволит существенно облегчить навигацию и придаст большую информативность главной странице. На странице категории теперь выводятся помимо заголовков статей первые несколько предложений текста статьи. Это облегчает поиск нужной информации. Также мы...
Читать дальшеДрузья, мы продолжаем разрабатывать новый и улучшать текущий функционал. Сегодня выкатили новые улучшения: У проблем и вопросов больше нет статусов, так как по сути они стали дублировать функционал "Утвердить как решение". Вопрос с ответом или проблема с решением – это теперь просто тема, где есть ответ, помеченный как решение. У идей статусы остались в неизменном виде. Для всех сообществ мы включили режим работы "По категориям", перейти на прежний режим больше нельзя. Сделали мы это,...
Читать дальшеДрузья, сегодня у нас очередное обновление системы! Многие из вас уже, наверняка, заметили, что теперь в теме нет единого официального ответа. Вместо него есть ответ, помеченный как решение. Этот ответ может быть как от сотрудника компании, так и от другого клиента. Автор темы или сотрудник компании может пометить любой комментарий как решение. Все существующие официальные ответы преобразованы в комментарии от сотрудников и помечены как решения. Почему мы пошли на такой шаг? Анализ...
Читать дальшеДрузья, мы хотим, чтобы с каждым обновлением платформа Copiny несла больше пользы вашим компаниям и клиентам, поэтому мы активно развиваем Copiny как полноценное клиентское сообщество. Именно с этим связаны все наши ближайшие доработки, многие из которых основаны на ваших пожеланиях и отзывах. Изменилась терминология. Теперь она стала более привычной для обычных пользователей. "Обсуждение" заменили на "Тема", а "Комментарий" на "Ответ". У ваших клиентов появилась возможность более активно...
Читать дальшеДрузья, проводя анализ эффективности всех модулей и элементов Copiny, мы ежедневно улучшаем функционал и внешний вид платформы. Сегодня мы расскажем об изменениях в интерфейсе, которые призваны облегчить работу с сообществом и сделать ее более эффективной для пользователей: 1. Сделан больший акцент на категории и подкатегории: изменен внешний вид списка категорий и подкатегорий, добавлена возможность поиска в категориях и подкатегориях. 2. Опросы на главной странице сообщества...
Читать дальшеДрузья, 27 мая с 00.00 (MSK) по 00.30 (MSK) на серверах Copiny будут проводиться плановые технические работы. В этот промежуток времени платформа Copiny будет недоступна. Приносим извинения за возможные неудобства.
Читать дальшеЗдравствуйте, друзья! Прошло уже почти 3 года с момента создания компании и платформы Copiny. Изначально мы хотели сделать удобное и эффективное решение для среднего и малого бизнеса, но наши планы изменились. Как вы уже заметили, за последний год мы начали усложнять платформу, дорабатывать ее под требования корпоративных клиентов, оказывать услуги по обучению и внедрению клиентских сообществ. Наша бизнес-модель оказалась устойчивой только в работе с корпоративными клиентами. В этом...
Читать дальшеТоварищи, реализован один из самых больших и трудоемких проектов – полное обновление модуля "Аналитика". Представляем вашему вниманию обзор нового модуля, который позволяет понимать объемы и качество поддержки клиентов на платформе Copiny, избавляет от рутины по созданию отчетов и делает прозрачной работу сотрудников. Модуль состоит из 6 отчетов с возможностью выбора произвольного периода. Также возможна генерация ежемесячных отчетов в PDF. Данные отчеты рассылаются руководителям на email и...
Читать дальше©2024 Copiny.com