Большое осеннее обновление Copiny

Этой осенью мы сделали несколько больших улучшений платформы:

1. Шаблонизация и произвольная настройка дизайна сообщества. Теперь вы самостоятельно сможете менять не только цвета ссылок и размер шрифтов, но и положение блоков, а также появилась возможность подключения произвольного Java Script и CSS. Новый механизм настройки дизайна открывает широкие возможности для брендирования и настройки сообщества. Подробнее.
   
   
   
2. Рабочее место оператора. В сообществе у сотрудников появился новый инструмент для совместной работы над обращениями – Задачи. Теперь для каждой темы или ответа можно создать задачу.
   
   
   – Чтобы не пропустить новые сообщения, задачи выводятся в ленту.
   – Любое сообщение в ленте можно отметить как прочитанное или создать задачу для этого сообщения.
   – Задачу можно взять как себе, так и назначить другому сотруднику.
   – У задачи есть статусы: новая, в работе, ожидание, решена.
   – По каждой задаче ведется история изменений и переписка между сотрудниками.
   Подробности о функционале управления задачами можно узнать здесь.
   
   
3. Прикрепленные темы. Популярные темы, на которые по вашему мнению посетители сообщества должны обратить особое внимание, могут быть прикреплены в своей категории. Таким образом важная тема всегда будет хорошо заметна.
   
   
   
4. Закрытые темы. Иногда требуется закрыть тему от новых комментариев, теперь это возможно. Закрытые темы доступны для поиска в сообществе.
   
   
5. Доработка поиска. Теперь в темах индексируется ответ, помеченный как решение. Также оптимизирован поиск по цифрам и числам в темах.
   
   
6. Помимо перечисленного функционала сделано еще несколько десятков небольших улучшений платформы Copiny.