Мы подготовили 8 важных рекомендаций, с помощью которых можно существенно улучшить работу в онлайн-каналах поддержки клиентов. Основой для данных советов послужил недавно проведенный нами анализ качества работы поддержки 40 самых популярных интернет-провайдеров Москвы и Московской области