Провайдер организовал удобную и эффективную поддержку абонентов в сети




«ВОЛЯ»

«ВОЛЯ» — общенациональный украинский телекоммуникационный провайдер, который предоставляет аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение, высокоскоростной доступ в интернет и услуги крупного украинского дата-центра.

Задача

Провайдер с 2011 года постепенно увеличивал свое присутствие в интернете. К новому сайту и возможности получить консультацию по Email добавились присутствие на 24 наиболее популярных городских форумах по всей Украине и мониторинг соцсетей. Чуть позже появились страницы компании на Facebook и Вконтакте, где была предусмотрена возможность для обращения абонентов.

«ВОЛЕ» потребовался единый центр оказания онлайн-поддержки, причем с возможностью самообслуживания.

Скачать полный кейс Смотреть все кейсы
“Удобство и скорость онлайн-поддержки сразу оценили пользователи. Сообщество повышает лояльность абонентов, предоставляя им своевременную помощь.”

Анна Михаэлян, руководитель PR-отдела бренда «Воля»

Оставьте заявку для получения доступа к сервису

Оставить заявку

Реквизиты


ООО "Копини"
ИНН 3255511751 ОГРН 1103256000517
241035, г. Брянск, ул. Институтская, д. 15, офис 239