Aviasales.ru – сервис по поиску авиабилетов. Стартовав в 2008 году, проект стабильно и динамично развивается. Согласно данным компании, ежедневно на поисковике находится и продается билетов на миллион евро. В месяц на сайт приходит около 5 миллионов путешественников.
До Copiny для решения проблем и ответов на вопросы пользователей компания использовала сервис Reformal (как FAQ и форум), а также социальные сети. Однако необходимо было структурировать все эти обращения и обеспечить надлежащую скорость ответа лицами, которые могут это сделать быстрее всего: вопросы для ОТА требовалось перенаправлять без посредников в ОТА, вопросы к Aviasales —представителям Aviasales.
©2024 Copiny.com